Fragtpolitik

Fragtpolitik – Filterbox

Behandlingstid
Alle bestillinger hos Filterbox behandles inden for 1–4 hverdage efter bestillingen er afgivet.
Bestillinger foretaget i weekender eller på helligdage kan kræve ekstra behandlingstid.

Leveringstid
Normal leveringstid er 5–10 hverdage efter bestillingen er sendt.
Ved høj belastning eller uforudsete hændelser kan leveringstiden blive længere end normalt.

Når din bestilling er sendt, modtager du et trackingnummer via e-mail, så du nemt kan følge forsendelsen hele vejen hjem.

En forsendelse, der er markeret som leveret af transportøren, anses som modtaget.
Vi følger dansk forbrugerlovgivning samt Klarnas retningslinjer for leveringssikkerhed, så du som kunde altid kan føle dig tryg ved, at leveringen håndteres korrekt.

Vigtig information
Vores lager holder ferie i uge 8–9. Bestillinger, der afgives lige før, under eller umiddelbart efter denne periode, kan derfor få lidt længere leveringstid end normalt.
Vi gør altid vores bedste for at sende alle bestillinger så hurtigt som muligt.

Leveringsmetoder
Vi sender alle bestillinger som sporbare forsendelser.
Du kan nemt følge din bestilling via “Spor min ordre” på vores hjemmeside eller gennem linket, du modtager via e-mail.

Levering sker enten til postkassen eller til et udleveringssted afhængigt af transportørens rutiner og pakkens størrelse.
Når pakken er klar til afhentning, modtager du besked via SMS, e-mail eller transportørens app.
Forsendelsen ligger normalt på udleveringsstedet i 7 dage, før den returneres til os.

Fragtomkostninger
Vi tilbyder altid gratis fragt på alle bestillinger sendt til kunder i Danmark.

Adresseverificering
Transportøren bruger de kontaktoplysninger, der blev angivet ved købet, til at informere om leveringen.
Kontroller derfor, at din leveringsadresse, e-mailadresse og dit telefonnummer er korrekte, når du afgiver din bestilling.

Hvis du opdager fejl i dine oplysninger efter bestillingen er afgivet, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info.filterbox@gmail.com, så forsøger vi at opdatere oplysningerne inden forsendelsen sendes.

Filterbox er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som følge af forkert angivne kontaktoplysninger.

Forsinkelser
Eksterne faktorer som vejr, transportudfordringer eller høj belastning hos fragtfirmaet kan nogle gange medføre forsinkelser.
Hvis din levering bliver forsinket, er du altid velkommen til at kontakte os – vi gør vores bedste for at hjælpe dig hurtigt.

Tracking
Når din bestilling sendes, modtager du et trackinglink via e-mail.
Gennem linket kan du nemt følge forsendelsen og se opdateret status.

Du kan også følge din bestilling via “Spor min ordre” på vores hjemmeside.

Vi anbefaler, at du holder øje med trackinginformationen for at sikre, at du modtager leveringsopdateringer fra transportøren.

Leveringsproblemer
Hvis du ikke har modtaget din bestilling inden for den forventede leveringstid, eller hvis noget virker forkert, bedes du kontakte os med det samme.
Vi samarbejder med vores transportpartnere for at løse eventuelle leveringsproblemer så hurtigt og smidigt som muligt.

Kontakt os
📧 info.filterbox@gmail.com

Vi svarer normalt inden for 24 timer.

Tak fordi du handler hos Filterbox – vi glæder os til at levere din bestilling sikkert og hurtigt!